Ngày 3 tháng 10 năm 2025 – Sở Bảo hiểm California đã khởi động các hành động cưỡng chế đối với Tesla Insurance Services, Tesla Insurance Company và State National Insurance Company, với lý do vi phạm nhiều lần luật tiểu bang bảo vệ người tiêu dùng. Các hành động này nhằm mục đích chấm dứt các hoạt động bảo hiểm gây hại đã khiến hàng trăm tài xế ở California – chủ yếu là chủ sở hữu xe Tesla – không nhận được sự hỗ trợ kịp thời, đối xử công bằng hoặc các quyền lợi mà họ được hưởng theo pháp luật.
Chuyện gì đang xảy ra?
Bộ này cáo buộc các công ty Tesla và State National không tuân thủ các luật xử lý khiếu nại đã có hiệu lực từ lâu. Bất chấp nhiều cảnh báo kể từ năm 2022, các công ty này bị cáo buộc vẫn tiếp tục:
- Hoãn thanh toán đối với các yêu cầu bồi thường hợp lệ
- Bỏ qua các thắc mắc và khiếu nại của người tiêu dùng.
- Tiến hành điều tra không đầy đủ
- Từ chối yêu cầu mà không có lý do chính đáng.
- Không thông báo cho người tiêu dùng về quyền kháng cáo quyết định từ chối bồi thường thông qua Bộ.
Những vi phạm này đã gây ra khó khăn về tài chính, tổn thương tinh thần và nguy cơ bị kiện tụng cho người mua bảo hiểm. Bộ cảnh báo rằng nếu những vấn đề này không được giải quyết, các công ty có thể phải đối mặt với việc đình chỉ, thu hồi giấy phép và phạt tiền lên đến 10.000 đô la cho mỗi hành vi vi phạm cố ý.
Tại sao điều đó lại quan trọng
Các công ty bảo hiểm có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý các yêu cầu bồi thường một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Khi họ không làm được điều đó, người tiêu dùng sẽ phải chịu thiệt hại, đặc biệt là khi liên quan đến tai nạn, sửa chữa hoặc hóa đơn y tế. Hành động của Bộ phản ánh cam kết mạnh mẽ trong việc buộc các công ty bảo hiểm phải chịu trách nhiệm và đảm bảo người dân California nhận được sự bảo vệ mà họ đã trả tiền.
Những điều bạn có thể làm
Nếu bạn hiện đang hoặc đã từng là người mua bảo hiểm ô tô của Tesla Insurance hoặc State National và tin rằng quyền lợi của mình đã bị vi phạm, bạn được khuyến khích:
- Hãy gửi đơn khiếu nại đến Sở Bảo hiểm California.
- Hãy xem lại lịch sử yêu cầu bồi thường và thư từ liên quan để kiểm tra xem có bị chậm trễ hoặc từ chối hay không.
- Yêu cầu Bộ xem xét lại bất kỳ quyết định khiếu nại nào chưa được giải quyết hoặc không công bằng.
Bức tranh toàn cảnh
Vụ việc này cho thấy cách Bộ điều tra các khiếu nại của người tiêu dùng, yêu cầu hành động khắc phục và thực hiện các bước pháp lý khi các công ty bảo hiểm không đáp ứng nghĩa vụ của họ. Mục tiêu rất rõ ràng: bảo vệ người lái xe ở California, thực thi pháp luật và đảm bảo các công ty bảo hiểm thực hiện đúng lời hứa.
Các công ty có 15 ngày để phản hồi lại những cáo buộc chính thức từ Bộ. Một phiên điều trần có thể sẽ được tổ chức sau đó để xác định liệu họ có thể tiếp tục hoạt động tại California hay không.
Bộ khuyến khích tất cả người tiêu dùng có thắc mắc về yêu cầu bồi thường của mình liên hệ với nhóm Dịch vụ Khách hàng theo số 800-927-4357 hoặc trực tuyến tại www.insurance.ca.gov .
